Procédure de traitement des suggestions.

[DeletedUser521]

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Les joueurs ont l'opportunité de pouvoir contribuer à leur échelle au développement de Guerre Tribale, en soumettant aux développeurs des idées qu'ils n'avaient potentiellement pas envisagées. La section qui attrait à cette activité est donc unique en son genre et doit ainsi faire l'objet d'une procédure tout aussi spécifique.


Le cheminement d'une suggestion.

Le suivi des étapes est assuré par des étiquettes lesquelles vous permettent de situer chaque suggestion dans ce cheminement. Dès qu'une suggestion nous est soumise, la procédure de traitement s'enclenche.

Liste des étiquettes et leur signification :

[En discussion] : Les joueurs discutent et débattent de l'intérêt de la suggestion.

[Sondage en cours] : Après sélection, vote définitif de la communauté.

[Remontée] : Si sondage positif, la suggestion est remontée à InnoGames.

[Réfusée] : A toute étape, la suggestion peut être refusée.

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[En développement] : Retour d'InnoGames positif, intégration dans la roadmap.

[En place] : Une mise à jour intègre la suggestion proposée.

Lorsqu'une suggestion est proposée, nous la recensons dans un système interne afin de pouvoir suivre de façon efficace son cheminement, ce qui va nous aider dans l'étiquetage pour que les joueurs puissent également.
La suggestion est dès lors « En discussion », ce qui permet aux joueurs de débattre sur l'intérêt de la suggestion. Pendant ce temps-là, les modérateurs de la section et, éventuellement, le Super Modérateur expriment également leur position dans ce système interne.

Cette sélection est réalisée sur la base des discussions des utilisateurs mais également sur la faisabilité technique et la compatibilité avec les fonctionnalités déjà existantes. Si la sélection est négative, alors la suggestion est refusée. Si, au contraire, la sélection est positive, alors un sondage est créé dans la suggestion pour que la communauté puisse se positionner définitivement après la séance de débat.

Encore une fois, si c'est négatif, alors la suggestion est refusée. Si c'est positif, alors la suggestion est remontée en interne dans un premier temps ; puis, ensuite, directement à InnoGames par le biais du Community Manager.

Si le retour d'InnoGames est négatif, la suggestion est refusée. Si le retour d'InnoGames est positif, alors la suggestion passe « En développement » et est transférée dans le sous-forum « Suggestions acceptées » dans l'attente qu'elle soit intégrée dans une mise à jour (dans quel cas, elle serait « En place »).


Ce que vous devez savoir...

• Les règles générales du forum doivent être respectées ;
• La procédure de traitement peut prendre un certain temps ;
• Vous ne devez pas modifier l'icône et l'étiquette de votre suggestion ;
• Le flood n'est pas autorisé dans cette section, pas de « Pour/Contre » sans argumentation ;
• Le titre doit être synthétique et explicite, à défaut il sera changé (sur une ligne étiquette comprise) ;
• L'explication de votre suggestion doit être la plus détaillée et éloquente possible ;
• Votre suggestion peut faire l'objet de modifications au cours de la discussion ;
• Vous devez être ouvert à la critique dès lors que vous soumettez une suggestion ;
• Les « Up » doivent être constructifs puisqu'ils ne servent qu'à relancer le débat (nous on suit notre liste interne donc elle ne sera pas traitée plus rapidement).

En vous remerciant de votre compréhension,


Cordialement,
Naroud, Super Modérateur.