Avant de s'emporter, il serait bon de tout mettre à plat pour se faire la meilleure idée général.
Je pense que jouer sur le même IP n'est pas un déli, dans le cas où le partage de connexion est alors indiqué depuis la création du second compte.
Comment prouver que ce n'est pas sa femme, son fils, sa fille et donc une seconde personne physique ... qui joue bien avec le deuxième compte ???
Si on est plusieurs à vivre sous le même toit, ce qui est tout à fait courant, et que l'on apprécie les mêmes divertissements, ce qui peut être très courant également, si l'on joue sur le même ordinateur, ce qui peut également arriver, un ordinateur lorsque l'on vit à deux, en général, pour un couple modeste, c'est tout à fait normal, l'adresse IP serait donc la même, et si, le partage de connexion a bien était indiqué, je ne vois pas en quoi il y a déli.
Dans cette histoire, les premiers banissements sont donc justifiés, vu que le partage de connexion n'était pas mentionné.
Seul le dernier pourrait être considéré comme "possible abus de pouvoir", dans le cas où le partage de connexion aurait été indiqué avant le message de notre opérateur.
Donc avant de s'emporter, de s'insulter, et de polémiquer sur une histoire telle que celle ci, je pense qu'il serait bon de laisser notre staff présenter les faits, et expliquer posément les sanctions qui sont tombées.